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Administrateur des garanties, Saint-Germain-de-...

Cet emploi n'est plus disponible

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Employeur Wajax
Date de publication 07/15/2019
Numéro de référence ADMIN02695
Type d'emploi Temps plein
Région Centre-du-Québec
Ville Saint-Germain-de-Grantham
Salaire Compétitif

L'opportunité

L'Administrateur à la garantie est responsable d'assurer l'application et l'administration uniformes des programmes de garantie de l'entreprise, en collaboration avec les fournisseurs. Gère les procédures détaillées en soutien au programme et tient à jour des dossiers de façon précise. Met à jour l'information de la garantie lorsqu'elle devient disponible, incluant l'organisation et la mise à jour des documents de garantie, des bulletins et de toute autre information pertinente.

Le rôle
  • Révise et gère les réclamations de garantie, incluant l'évaluation des pièces et la main-d'oeuvre non couvertes par la garantie et la détermination d'un coût raisonnable pour la facturation des travaux non couverts; saisit les taux fixes et traite les réclamations de garantie pour les réparations couvertes et partiellement couvertes par la garantie.
  • Communique régulièrement avec les représentants des fournisseurs ou les centres d'assistance afin de déterminer les réparations couvertes par la garantie et la meilleure approche à adopter.
  • Partage les problèmes de la succursale concernant les réparations couvertes par la garantie et les nouvelles informations à propos de la garantie au personnel approprié au sein de l'entreprise.
  • Tient à jour des dossiers de garantie des pièces et s'assure que les procédures du fournisseur pour utiliser des pièces usagées sont systématiquement respectées; achemine les retours de garantie aux fournisseurs appropriés.
  • Accepte les paiements des clients au comptant et contacte les clients détenteurs de compte pour les numéros de bons de commande selon les besoins.
  • Analyse les réclamations et les soumissions et recherche l'exactitude, une application uniforme et les tendances, et passe à l'action/fait des recommandations selon les besoins.
  • Gère les rapports de réclamation de garantie pour s'assurer que les défauts de paiement sont réglés et traités efficacement.
  • Assure la tenue rigoureuse des dossiers et la comptabilité des programmes de garantie en révisant et en surveillant les réclamations et les soumissions présentées à la succursale; fournit des rapports statistiques mensuels au directeur du service.

Le candidat
  • Baccalauréat; Diplôme d'études collégiales ou certificat de commerce
  • 2-3 ans d'expérience dans un poste technique en production d'électricité ou dans un domaine connexe
  • Connaissances techniques en mécanique diesel et / ou électricité; compétent avec Microsoft Office

L'entreprise

DES EXPERTS PASSIONNÉS AU SERVICE DE L'INDUSTRIE

Wajax est un distributeur canadien de premier plan actif dans la vente et le soutien des produits et services liés à l'équipement mobile, aux systèmes de puissance et aux composants industriels. Wajax rassemble trois divisions commerciales distinctes qui offrent leurs services par le biais d'un réseau de plus de 100 succursales établies d'un bout à l'autre au Canada, comptant près de 2 500 membres dans l'équipe Wajax.

Génératrice Drummond, filiale de Wajax, offre une gamme de génératrices fiables et de marques réputées pour plusieurs applications et industries. Notre équipe offre une variété de services personnalisés et un service d'urgence 24 heures à travers l'Est du Canada.

Nous offrons un régime de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, de l'apprentissage et du développement, ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Les points forts incluent:
  • Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l'employeur sans aucune période d'attente concernant l'admissibilité
  • Contribution au régime de retraite égalisé par l'employeur
  • Réductions auprès des trois plus grands constructeurs automobiles, équivalent à la tarification de leurs employés

Ensemble, nous en faisons plus.

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