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Coordonnateur d'atelier - Soir, Saint-Laurent

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Employeur Kenworth
Date de publication 10/06/2020
Numéro de référence 38376
Type d'emploi Temps plein
Région Montréal
Ville Saint-Laurent
Salaire Vous seriez surpris

Principales tâches:

  •  La validation des informations de la plainte du client recueillie par l’aviseur sur le bon de travail et la documentation relative aux procédures ;
  • La validation de garanties applicables à la plainte recueillie auprès du client et si non-applicable l’estimation des coûts de réparations ;
  • La coordination avec les aviseurs de la prise de rendez-vous en fonction des ressources et compétences techniques disponibles ;
  • La priorisation des travaux pour effectuer la planification de l’horaire des travaux à exécuter dans l’atelier et ceux à envoyer en sous-traitance (sublet) ;
  • La vérification de la disponibilité du matériel auprès du département des pièces avant l’entrée du véhicule dans l’atelier ;
  • La préparation des estimations de coûts de réparation ;
  • Le suivi des procédures de réparations et des temps de réparations selon les normes des manufacturiers ;
  • Le lien entre le manufacturier et l’atelier pour l’obtention des autorisations avant de procéder aux réparations, l’ouverture des cas et le support de diagnostic ;
  • La validation du temps facturable sur le bon de travail complété par le technicien et la procédure de fermeture du bon de travail, avant de le remettre à l’aviseur ;
  • La validation que les pièces installées apparaissent au bon de travail ;
  • La validation de l’explication du technicien sur le rapport Plainte / Cause / Correction, incluant l’identification des pièces remplacées ;
  • La validation que les carcasses et pièces en garantie ont été conservées et étiquetées ;
  • La consultation auprès du contremaître des réparations avec temps injustifié, pièces facturables manquantes, rapports du technicien incomplet et pièces conservées et étiquetées ;
  • Le support aux techniciens pour des réparations complexes nécessitant l’intervention du manufacturier ;
  • La réconciliation et l’ajustement du temps poinçonné par les techniciens pour qu’il concorde avec le temps facturable ;
  • La révision des bons de travail, coder les tâches aux garanties et la révision du temps sur la tâche ;
  • Les réclamations des recalls (quick claim) lorsqu’il n’y a que ça de garantie ;
  • S’assurer que toute la documentation et les informations requises pour une réclamation soient dans le dossier (photos, logfiles, facture de sublet, etc) ;
  • Autres tâches connexes.

Exigences:

  • DEP en mécanique de véhicules lourds ou l’équivalent ;
  • Un minimum de 8 ans d’expérience sur les techniques et procédures de réparations de garanties des différents manufacturiers de véhicules lourds ;
  • Bilinguisme (parler, lire, écrire) ;
  • Bonnes connaissances des systèmes informatiques ;
  • Organisation, planification, rigueur ;
  • Travail d’équipe, motivation, leadership ;
  • Bonne communication, écoute, ouverture d’esprit ;
  • Résolution de problèmes, prise de décision.

Avantages:

  • Poste permanent de soir;
  • Salaire selon expérience ;
  • Régime d’assurance collective ;
  • Régime enregistré d’épargne-retraite ;
  • Régime d’achat d’actions ;
  • Programme d’aide aux employés ;
  • Congés annuels, fériés et familiaux ;
  • Congés supplémentaires d’assiduité ;
  • Club social.

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